 |
 Wyszukiwanie
 |
|
|
Zakupy
online
|
|
|
Ważne
informacje
|
|
|
Bezpieczeństwo
|
|
|
Producenci
|
|
|
Galeria
|
|
|
|
 |
|
|
 |
| Najczęściej
Zadawane
Pytania |
.Dlaczego muszę potwierdzać zamówienie?
Czy istnieje minimalna wartość, na jaką należy złożyć zamówienie, aby zostało zrealizowane?
Jak mogę zwrócić towar zamówiony w 100per on-line?
Kto jest obciążony kosztem dostawy?
Czy mogę połączyć dwa zamówienia?
Czy możecie wysłać potwierdzenie zamówienia na więcej niż jeden adres email?
Jeśli chcę wysłać znajomemu, prezent to, kto otrzyma e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia i kto otrzyma dokument sprzedaży i specyfikację produktów?
Czy mogę zrezygnować z zamówionego towaru?
Czy mogę zamówić towar wysyłając e-mail lub fax?
Czy koszt przesyłki jest wliczony do ceny towarów?
W jakim czasie zostanie zrealizowane moje zamówienie?
Czy w ceny towarów wliczony jest podatek VAT?
Czy sklep jest płatnikiem podatku VAT?
Jak mogę się z wami skontaktować?
Czy w siedzibie sklepu mogę przed zakupem obejrzeć towar?
Czy mogę być pewny, że na moja skrzynkę pocztową nie będę dostawał żadnych innych materiałów, niż te związane ze 100per?
Co robić, jeśli przy odbiorze za pobraniem mam zapłacić większą kwotę niż się spodziewałem?
Gdzie mogę otrzymać 100per katalog?
ZAMÓWIENIA- BRAKI- ZWROTY
Dlaczego muszę potwierdzać zamówienie?
Każdy klient, który wybiera inną formę płatności, niż kartą kredytową, automatycznie otrzymuje pocztą
elektroniczną prośbę o potwierdzenie zamówienia celem uniknięcia wysłania towaru na podstawie omyłkowo wysłanego formularza.
Zamówienie zaczniemy realizować dopiero po jego potwierdzeniu.
W przypadku wybrania formy płatności przelewem bankowym za moment potwierdzenia uznaje się wpływ pieniędzy
na nasze konto lub moment otrzymania przez nas faksu z potwierdzeniem dokonania przelewu.
Czy istnieje minimalna wartość, na jaką należy złożyć zamówienie, aby zostało zrealizowane?
Nie ma minimalnej wartości zamówienia. Realizujemy zamówienie dowolnej wartości.
Jak mogę zwrócić towar zamówiony w 100per on-line?
Z towaru zakupionego w naszym sklepie możesz zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.
Jednak tylko wtedy, gdy produkt nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony.
Zwracany towar należy przesłać na adres: Redper sp. z o.o., 81-589 Gdynia, ul. Nagietkowa 60.
W przypadku zwrotu towaru należy dołączyć do niego otrzymaną fakturę (paragon fiskalny).
W przypadku częściowego zwrotu również należy dołączyć fakturę (paragon fiskalny), wtedy na pozostałą część towaru zostanie wystawiona nowa faktura (paragon fiskalny).
Należy dokładnie wypełnić i podpisać Dokument Reklamacji/Zwrotu, który należy pobrać z naszej strony internetowej, na stronie Pomoc, Reklamacje/Zwroty. Dokument ten możesz pobrać również tutaj
Gwarantujemy zwrot wartości towaru. Pieniądze otrzymasz przekazem pocztowym lub przelewem bankowym, o ile podasz numer swojego konta.
Pamiętaj jednak, że koszt dostawy i ewentualny koszt importu na zamówienie nie podlega zwrotowi, a za odesłanie towaru płaci klient.
Źle wypełniony Dokument Reklamacji/Zwrotu, brak oryginału dokumentu zakupu, brak zwracanego towaru, brak oryginalnego opakowania spowoduje nieuwzględnienie zwrotu.
Kto jest obciążony kosztem dostawy?
Kosztami dostawy obciążany jest zamawiający.
Przy określonych warunkach dotyczących wartości zamówienia i miejsca dostawy koszt transportu ponosi Redper sp. z o.o., która jest właścicielem sklepu internetowego 100per
Czy mogę połączyć dwa zamówienia?
Tak, jeśli zamówienia zostały złożone w krótkim odstępie czasu i nie zostały jeszcze zrealizowane, można je połączyć w jedno.
Należy wysłać e-mail na adres 100per@100per.pl, w którym poinformujesz nas o swojej decyzji lub skontaktować się telefonicznie z pracownikami sklepu.
W takiej sytuacji ewentualna ryczałtowa opłata za wysyłkę doliczana jest tylko raz.
Łączenie zamówień możliwe jest tylko wtedy, gdy zamówienia nie zostały jeszcze zrealizowane i towar nie został wysłany.
Czy możecie wysłać potwierdzenie zamówienia na więcej niż jeden adres email?
Tak, należy wyraźnie zaznaczyć ten fakt w uwagach, na końcu formularza zamówienia.
Jeśli chcę wysłać znajomemu, prezent to, kto otrzyma e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia i kto otrzyma dokument sprzedaży i specyfikację produktów?
Zamówiony towar można wysłać jako prezent, wpisując adres odbiorcy w polu uwag na stronie z danymi osobowymi.
Warunkiem wysłania zamówienia jako prezentu jest dokonanie przelewu na konto lub płatność kartą kredytową.
E-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji i fakturę (paragon fiskalny) otrzyma zamawiający.
Czy mogę zrezygnować z zamówionego towaru?
Tak, wystarczy skontaktować się z pracownikami sklepu wysyłając email na adres
100per@100per.pl , z informacją o rezygnacji z zamówienia.
Jeśli jednak towar został już wysłany - trzeba dokonać jego zwrotu zgodnie z zasadami zwrotów towarów.
Jeśli zamówienie dotyczyło towarów importowanych i rozpoczęto jego realizację, należy liczyć się z faktem poniesienia przez nas określonych kosztów na jego realizację. Te koszty ponosi zamawiający.
Czy mogę zamówić towar wysyłając e-mail lub fax?
Przykro nam nie możemy akceptować zamówień złożonych przy pomocy e-mail lub faxu.
Nasz system informatyczny może chronić Twoje dane osobowe tylko wtedy, gdy składasz zamówienie na formularzu zamówienia istniejącym na stronie internetowej www.100per.pl.
Dla Twojego bezpieczeństwa nie przyjmujemy zamówień inną drogą.
W przypadku zainteresowania ze strony Klientów taką formę dokonywania zakupów Redper Sp. z o.o. uruchomi taką możliwość poprzez Call Centre tak, aby zakupy mogły pozostawać bezpieczne.
Czy koszt przesyłki jest wliczony do ceny towarów?
Nie, cena ta określa wyłącznie wartość pozycji bez ceny dostawy, czyli kosztu transportu i ewentualnych rabatów.
Opłata za transport doliczana jest do całości zamówienia i zależy od jego ciężaru, wielkości, wartości oraz miejsca dostawy.
Koszty przesyłki doliczymy do zamówionego towaru, tylko jeden-raz do całości.
W jakim czasie zostanie zrealizowane moje zamówienie?
Zgodnie z Regulaminem Sklepu Internetowego 100per czas dostawy wynosi do 14 dni roboczych, ale zazwyczaj dostawy realizowane są w ciągu 2-5 dni.
Dostawy realizowane są w porządku takim, w jakim do systemu informatycznego 100per wpłynęły emaile od Klientów (potwierdzenie złożonego zamówienia.
Mogą jednak zdarzyć się wyjątkowe sytuacje (najczęściej w przypadku towarów rzadkich, produkowanych w krótkich seriach), że sprowadzenie danego produktu specjalnie dla Klienta może wydłużyć czas potrzebny na realizację zamówienia.
Jeśli to nastąpi Sklep Internetowy 100per niezwłocznie poinformuje Klienta o konieczności wydłużenia terminu dostawy.
RODZAJE PLATNOŚĆI- PROMOCJA- PODATKI
Czy w ceny towarów wliczony jest podatek VAT?
Tak. Wszystkie ceny prezentowane na stronach www.100per.pl zawierają wszelkie podatki, także podatek VAT.
Czy sklep jest płatnikiem podatku VAT?
Tak. Redper Sp. z o.o., która jest właścicielem Sklepu Internetowego 100per jest płatnikiem podatku VAT i na Twoje życzenie wystawi faktury VAT.
Jeżeli chcesz otrzymać fakturę prosimy o zaznaczenie stosownej opcji na formularzy podczas składania zamówienia
OGÓLNE
Jak mogę się z wami skontaktować?
Dostępny jest kontakt telefoniczny, faksowy, przy użyciu poczty elektronicznej lub listownie na nasz adres:
Redper Sp. z o.o.
ul. Nagietkowa 60
80-589 Gdynia
Tel. +48 58 / 629 71 35
Fax. +48 58 / 629 71 97
e-mail 100per@100per.pl
Czy w siedzibie sklepu mogę przed zakupem obejrzeć towar?
Nie, 100per prowadzi sprzedaż wysyłkową i nie prowadzi sprzedaży w sposób tradycyjny.
Czy mogę być pewny, że na moja skrzynkę pocztową nie będę dostawał żadnych innych materiałów, niż te związane ze 100per?
Możesz być tego pewny. 100per może przesyłać do Ciebie tylko informacje związane ze sklepem internetowym, aktualnymi promocjami, nowościami etc.
Aby otrzymywać takie informacje musisz wyrazić na to zgodę przy wypełnianiu formularza zamówienia na stronach www.100per.pl.
W każdym momencie możesz wycofać swoją zgodę na otrzymywanie od nas informacji, o których mowa powyżej.
Możesz to zrobić przesyłając e-mail na adres 100per@100per.pl
100per nie przesyła żadnych materiałów powszechnie uznawanych za spam.
Co robić, jeśli przy odbiorze za pobraniem mam zapłacić większą kwotę niż się spodziewałem?
Zarówno poczta jak i inne firmy spedycyjne (kurierskie) mają obowiązek na życzenie przechować przesyłkę w magazynie w terminie do 7 dni.
W tym czasie można skontaktować się z obsługą sklepu 100per celem wyjaśnienia wątpliwości.
Telefony do 100per są umieszczone na etykiecie adresowej przesyłki.
Wszystkie operacje związane z Twoim zamówieniem począwszy od wybrania przez Ciebie interesującego Cię towaru, włożenia go do koszyka, wypełnienia formularza zamówienia, przesłania go do 100per, aż do wysłania przez 100per emaila
z prośbą o potwierdzenie zamówienia odbywają się automatycznie w naszym systemie informatycznym.
Być może podczas wybierania interesującego Cię modelu, wielkości, itd. wybrałeś przez pomyłkę inny model.
Sprawdź to na stronach sklepu internetowego 100per w miejscu, gdzie znajduje się zamówiony przez Ciebie towar lub
skontaktuj się z nami 100per@100per.pl
KATALOG
Gdzie mogę otrzymać 100per katalog?
Nie. Katalogu drukowanego, który moglibyśmy przesłać pocztą na razie nie posiadamy.
Obecnie jest w fazie opracowywania.
|
|
Premia
Twój
koszyk
